企業建設網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的企業宣傳本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大，企業可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容完美的呈現在網站上。此外，相對來說，建立企業網站的投入比其它廣告方式要低得多。

網站擁有文字、圖片、色彩、等所有廣告媒體的功能，通過它可以讓客戶非常方便地看到公司的介紹、產品說明、服務方式、聯系地址而且可以加入聲音、圖片、動畫和影像信息等，達到真正的聲情并茂從而樹立良好的產品形象。

大多數客戶一般是不會積極主動地向企業反饋信息的。如企業在設計網站時，加入客戶與企業聯系的電子郵件和電子表格，因使用極其方便，一般來說，客戶習慣于使用這種方式與企業之間進行聯系。

如果一個企業連網站都沒有或者做得很差，將會給客戶留下的印象是：這不是一個現代化企業，而是一個跟不上形勢的企業。相反，如果網站做得很好，給客戶的感覺是：這個企業領導意識先進，企業技術也走在前端，科學智能化管理規模，給予客戶完全不同的感覺，信任度也會相應的提高。